سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال

سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال

ملاحظة : شرائك منتج من الموقع يعني موافقتك على هذه الشروط والاحكام.

تفعيل / تعديل

1.المهلة المحددة لقبول الدعوة أو تغيير الإيميل هي 5 أيام من وقت إرسال الدعوة, بعد إنتهاء المهلة لا يحق للمشتري طلب دعوة جديدة أو تعديل إلا بعد دفع مقابل مادي قدره 18 ريال لكل دعوة..

2. تاريخ احتساب وقت الاشتراك من تاريخ ارسال الدعوة.

3.يجب على العميل قبول الدعوة بالإيميل المسجل في طلبه، وفي حال قبول الطلب بأي إيميل آخر دون إشعار الدعم الفني في المتجر عبر الواتساب لتحديث بياناته فإنه سيتم حذف الإيميل من المجموعة ولا يعاد إرسال الدعوة إلا بمقابل مادي وقدره 18ريال سعودي.

الاسترداد / الاستبدال

1- في حال توقف الإشتراك بسبب عطل من المتجر لأي سبب كان ولم يكن لدينا قدرة على إصلاح المشكلة ، سيحق للعميل استرجاع قيمة الاشتراك المتبقي حسب المعادلة التالية : ( قيمة الاشتراك - (5٪ من قيمة الاشتراك +1ريال ) ) / ( مدة الإشتراك ) * ( عدد الأيام الغير مستفاد منها ) = ( قيمة التعويض ).

ملاحظة : 5٪ من قيمة الاشتراك +1 ريال تخصم من كل مبلغ مقابل رسوم بوابات الدفع وعمولات التحويل.

2- في حال حدوث مشكلة أو انقطاع في الاشتراك لمدة محددة ثم تم حل المشكلة، سيتم تعويض العميل بمدة تساوي عدد أيام توقف الخدمة لديه.

3- في حال حدوث أي مشكلة في تفعيل الاشتراك خلال 5 أيام من ارسال الدعوة سيتم اعادة المبلغ للعميل.

4- خلال 5 أيام من ارسال الدعوة من قبل فريق المتجر يحق للعميل طلب رد المبلغ بدون أي سبب.

5- في حال لم يعمل أي منتج من منتجات شركة ما يكروسوفت فيجب على العميل التواصل مع شركة مايكروسوفت وتزويدنا بتاريخ استخدام المفتاح في حال كان الاستخدام قبل تاريخ الشراء سيتم استبداله بجديد للعميل وإذا كان الاستخدام بعد تاريخ الشراء فلن يتم تعويض العميل.

6- في حال بيع حساب جاهز باشتراك فلا يحق للعميل الاسترجاع ولا الاستبدال بأي شكل وصورة كانت.

الرسوم المالية

في حال التحويل البنكي يرجى التأكد من المبلغ المحول واسم المحول قبل عملية التحويل , التحويل الخاطئ مسؤولية العميل.

وفي حال طلب استرداد مالي فإنه سيتم استقطاع 3٪ من المبلغ كرسوم استرجاع لوسائل الدفع.